테스터들의 다른 인원과의 의사소통 및 친분 개선하는 방안

테스터들은 인도된 제품에 대하여 문제점들을 찾아야 한다. 그러다보니 어쩔 수 없이 개발자와 사소한 의사 다툼이 발생이 될 수 밖에 없다.

다음은 그런 사항을 사전에 개선할 수 있는 내용이 있어 적어 봅니다.

 

1. 다툼보다는 협력으로 시작한다. 즉, 더 나은 품질의 시스템을 개발하고자 하는 공통적인 목표를 모든 사람에게 주지시킨다.

2. 소프트웨어를 개발한 "사람"에 대한 비평을 배제하고, 중립적이고 사실에 근거한 제품의 결함만을 전달하려고 노력한다.(예로 객관적이고 사실적인 인시던트 리포트를 작성하고 발견한 사항을 리뷰 한다.)

3. 다른 인원이 어떻게 느끼는지, 왜 그렇게 반응하는지 이해하도록 노력한다.

4. 상호간에 의사소통 했던 것을 상대방이 정확하게 이해했는지 확인한다.

 

주석 :

음, 개발자 입력에서 보면 1번, 2번, 4번이 중요한 듯하다.

공통된 목표 의식과 개발자가 아닌 제품의 관점으로 접근하며, 의사소통이 정확하게 전달이 되었는지가 중요한 듯 하다.